आकलन 9: मार्केटिंग एजुकेशन हैंडलिंग प्रश्न चिंता (Assessments 9: Marketing Education Handling Questions Concerns)

आकलन 9: मार्केटिंग एजुकेशन हैंडलिंग प्रश्न चिंता (Assessments 9: Marketing Education Handling Questions Concerns)

1.      सुनना सुनने के समान है। (Hearing is the same as listening.)

·       सत्य (TRUE)

·       असत्य (False)

2.      ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर उत्पादों का नवाचार व्यवसाय के लिए मूल्यवान है। (The innovation of products based on customer needs is value for the business.)

·       सत्य (TRUE)

·       असत्य (False)

3.      सक्रिय श्रवण एक विशिष्ट बिक्री पिच के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं में से एक है (Active Listening is one of the client reactions to a typical sales pitch)

·       सत्य (TRUE)

·       असत्य (False)

4.      यह जानना कि ग्राहक क्या चाहता है, सेवा के वादे के घटकों में से एक है। (Delivering what customer wants is one of the constituents of a service promise.)

·       सत्य (TRUE)

·       असत्य (False)

5.      एक विश्वसनीय सलाहकार ग्राहक को आक्रामक तरीके से उत्पाद को बढ़ावा देता है ( A trusted adviser promotes a product aggressively to the customer)

·       सत्य (TRUE)

·       असत्य (False)

6.      भोग के लिए सुनने को ही कहा जाता है (Listening for enjoyment is called as)

·       प्रशंसात्मक श्रवण (Appreciative Listening)

·       कलात्मक सुनकर (Articulative Listening)

·       प्रेरणादायक सुनकर(Inspirational Listening)

·       सुनने की क्रिया (Empathetic Listening)

7.      एक अच्छी बिक्री पिच की सही संरचनाओं का चयन करें?( Select the correct structures of a good sales pitch?)

·       हुक और उद्देश्य। (Hook and Objective.)

·       रूक और उद्देश्य। (Rook and Objective.)

·       रूक और विषय (Rook and Subjective)

·       नुक्कड़ और विषय। (Nook and Subjective.)

8.      एक विश्वसनीय सलाहकार कैसे बनें?( How to become a trusted adviser?)

·       ग्राहक की चिंताओं को समझें। (Understand the concerns of the customer.)

·       पेडल / उत्पाद को बढ़ावा देना।(Peddle/promote the product.)

·       दोनों सही हैं।(Both are correct.)

·       न ही सही है। (Neither is correct.)

9.      सेवा का वादा ग्राहक को आश्वासन दिया गया आश्वासन है कि समय पर वितरण के बारे में ………………… और ……………का  उत्पाद। (Service promise is the assurance given to the customer about in time delivery of assured………………… and…………….of product.)

·       अखंडता और निश्चितता (Integrity and Certainty)

·       ईमानदारी और विशेषता (Sincerity and Specialty)

·       मात्रा और गुणवत्ता (Quantity and Quality)

·       विविधता और गारंटी (Variety and Guaranty)

10.    हमें ग्राहकों की जरूरतों की पहचान क्यों करनी चाहिए? (Why should we identify customer needs?)

·       किसी वस्तु को खरीदने के लिए ग्राहक को प्रेरित करना उसकी जरूरत है। (The motive driving the customer to purchase an item is the need for it.)

·       ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी सुनिश्चित करता है,( Ensures customer satisfaction and loyalty,)

·       दोनों सही हैं।(Both are correct.)

·       न ही सही है। (Neither is correct.)